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员工培训是医院成功最好的捷径
作者:聚智道   发布时间:2017-03-10

在聚智道医管3月5日的医院内训课程上,社旗县五官科医院张院长现场观摩了南召骨伤病医院的内训服务。张院长感受到冯洁老师分享的问题正是自己医院目前迫切需要解决的,并在现场邀请冯老师前往自己的医院做内训服务。

3月6、7日,聚智道医管专家团队又走进了社旗县五官科医院,进行了为期2天的内训课程。内训主要围绕“如何实现员工思想统一、目标统一、高度统一,打造高效医院运营团队”和“怎样实现营销于无形”2个课题进行分享。内训课程由聚智道高级讲师,医院营销专家、实战派讲师冯洁主讲。
 

冯洁,中国医道·聚智道医管高级讲师、医院营销专家、实战派讲师,华夏医界网智囊团及特聘讲师。曾经担任北京中科友好、德坤医疗、北京爱瑞康等多家医疗集团公司的培训顾问。注重理论联系实际,深入浅出。曾为一家全国最大的专科医院做电话营销、团队建设及管理培训,在短时间内让医院及员工业绩倍增。曾服务过石家庄肾病医院、贵阳和睦家妇产医院、四川华西第二病区成都慈爱医院、武汉中原医院、昆明南大脑科医院等多家医院。培训易于实操,落地性强,学员吸收快,受到多家医院的一致好评!

 

 

培训风格
 

 

 

亲和力强、幽默风趣、实用性强。

冯老师的培训特点是易于实操应用,学员吸收快,保证授课及训练的实用性。同时还是提升和改变员工观念、心态的心灵导师。课程设计按需定做,课堂组织紧密有序且实战性强。

 

 

冯洁老师社旗县五官科医院主要中高层人员做深度沟通交流,并进行现场指导和解答。冯洁老师根据社旗县五官科医院的实际情况和发展需要提出了相应的内训方案。
 

第一天课程主题为《医院整体提升,职业化观念篇》。冯洁老师幽默的开场形式,让大家很快融入到整个课程氛围中。

 

冯洁老师提到:“一个团队如果没有统一思想、统一高度、统一目标、统一作风,就是再庞大,它也不可能取得胜利。”冯老师向现场人员讲述团队并不代表团伙,如果员工没有主人公意识,就不可能真正行动起来,并以讲故事的形式向大家讲述员工心态的培养、团队执行力的打造等内容。
 

   3月7日上午,冯洁老师同社旗五官科医院中高层人员针对医院营销问题进行探讨,了解了医院现有的营销方式,继而为医院分享了最简单适用的营销方法——感动服务,低成本营销。

   3月7日下午,冯老师首先从“感动服务是医院最低成本的营销方法”来引入话题。并从医院服务的四个层次进行详细阐述,从基本服务、满意服务(从患者来说就是渴望的服务)、超值服务(从患者来说就是未曾预期的服务)、到难忘服务(从患者来说是无法想象的服务)4个方位层层递进,一步步感动患者,最终实现医院营销于无形。


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