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如何做一名卓越型有影响力的科室主任、护士长
作者:聚智道医管   浏览次  发布时间:2016-03-11

【课程概要】

●了解医院科室主任的角色定位与使命职责,以做好承上启下工作;
●增进对医院上司的辅佐功能与对下属的领导艺术;
●掌握用人的艺术,学习全方位的领导技巧,增进自己的领导魅力;
●学习教练技术与指导部属技巧,强化医院培训下属的能力与效能;
●掌握激励与自我激励的方法,掌握提升部属工作意愿的方法与技巧;
●树立现代医院经营管理意识和理念,明确作为管理者应该具备的素质;
●通过参与和练习,掌握医院有效的管理技能和方法,提升工作绩效;
●共同探讨和解决实际工作中的问题,分享各自的成功

【课程目标】

Ø 转换思维:现任管理者的角色、职责、思维应该尽快转变到调动和使用每个下属、从而发挥他们最大的潜力。还要认同自己要对组织发展负责,既确保完成眼前的业绩,也保证团队未来能够承担更大的业绩。

Ø 改善行动:建立与下属之间的互信关系的作用以及相关的方法;使用各种类型员工和发展各种类型员工的策略;明确激励下属士气的重要因素;认识辅导下属的作用以及常用手段。

Ø 养成习惯:对于课程内容,养成使用习惯。并养成与员工谈心掌握员工思想动态的习惯;了解各个员工所重视的激励因素的方法;制定员工发展目标以及确定辅导谈话目的的方法。

       
    行动计划:在课堂上每个单元结束时,都将要求学员根据所学习内容,针对自己所管理员工制定行动计划。
科主任作为“院长的代言人”, 既是领导的左膀右臂,还是医院管理的执行者,更是学科带头人,融业务与管理工作于一身,应当站住医院的角度去领导科室,站在医院全局的高度去看问题,医院的长远发展需要一个强大的职业团队,科主任角色定位与管理水平高低,决定医院效益与发展的快慢、医疗质量的优劣、发展的空间大小、品牌价值的升降、患者满意度的高低,因此,如何加强对医院科室主任的管理显得尤为重要和迫切。怎样让科主任既要是精通技术的“硬专家”,还要是擅长管理的“软专家”,成为有丰富经验的“实干家”。是每一位医院管理者必须面对的一个课题。为进一步加强医院经营管理与加快学科发展,提高科室综合管理水平,建立一支高素质的科室管理队伍,强化医疗服务效率,解决科室主任在管理上的“半路出家”现象,尽快帮助他们完成由主力“医疗专家”提升为“领导加教练”复合型管理者,解决医院领导 “高处不胜寒”、“心有余而力不足”的感慨。强化医院经营管理,“以名医打造名科,以名科塑造名院”活动,保证医院整个管理系统的高效运转,实现医院发展的宏伟目标。

特拟定以下讲义:(以医院要求为导向做相应修改,)

培训时间:1-2天  (中高层管理者及优秀骨干)
 
导言分析:管理者十大必改之恶习

一、推卸责任,诿过同事
二、工作不主动,拨一拨、动一动
三、牢骚满腹,背后乱讲
四、元老自居,居功自傲
五、包庇下属,当老好人
六、成本观念差,随意浪费
七、本位主义,没有全局观
八、攀比收入,总觉吃亏
九、斤斤计较,钻牛角尖
十、寻找借口,推却工作
没有失败的制度,只有失败的执行力
有制度,就要有落实制度的制度——考核
开会+不落实=零
员工只做领导关心的和考核的

第一讲: 如何做一个优秀的医院科室主管 

●医院科室主管的角色认知
●医院科室主管的基本职责
●医院科室主管的素质与涵养
●医院科室主管应具备的综合能力
●医院科室主管 的时间管理的技巧
●优秀的医院科室主管 激励与员工培育
●优秀的医院科室主管 有效的沟通技巧
●优秀的医院科室主管 目标设定与计划

第二讲:优秀的医院科室主管的领导力与授权

●医院领导与管理的联系与区别
●医院员工的准备度与领导者的行为
●医院情境领导模式与实践工作步骤
●医院有效授权的步骤与行为原则

第三讲  结果与任务:执行就是要结果

l 结果三要素(认知、坚持、学习)
l 以结果做医患交换的平台。
l 患者价值是做结果的方向
l 执行型人才的三大标准
l 新形势下科主任的使命与职业素养
l 当前医院管理者工作目标与任务

第四讲  科主任执行力的核心要素

l 构建执行力的四要素
l 心态要素怎样构建执行力
l 工具要素怎样构建执行力
l 角色要素怎样构建执行力
l 流程要素怎样构建执行力
l 科主任执行力不强的表现(四个毒瘤)
l 科主任执行不力的常见12大原因
l 医院管理者执行力失败的8大因素

第五讲  科主任如何提升执行力

     
1、提升医院执行力基本策略

l 执行训练:打造卓越执行者的必然之路
l 目标绩效:确立以目标为先导的绩效管理体系
l 流程优化:执行效率提升的基本动作
l 组织创新:目标是执行零阻力
l 技巧方法:有效掌握执行技巧

2、提升医院执行力基本路径

第六讲 提升科主任的执行力

l 中层管理者的角色功能 
l 作为下属的四项职业准则
l 下属职业经理常见的角色错位
l 高执行力管理者必须做的七件事
l 执行的驱动系统:目标管理; 
l 执行的职责系统:责、权、利明确; 
l 执行的检查系统:跟踪查核; 
l 执行的考核系统:绩效考核。

第七讲 科主任角色扮演与认知

●“员工”与“管理者”
●不同层级管理者的工作重点
●作为下级(管理者)的基本职业准则

第八讲 打造高绩效团队

●团队的建设与目标确立
●打造高绩效团队的三个要素
1、核心价值
2、思想价值
3、利益价值
●“伪”团队与“真”的区别(愿景)
●创新激励与竞争激励
●多方位沟通(医、护、患三体一位),确立互信
●团队凝聚力的形成与长效机制
●医院推动团队解决问题的注意事项

第九讲 医院管理者的影响力与领导团队

1、如何建立自己的影响力?
树立影响力的八大指标:
1)、立信        5)、赞美
2)、不争        6)、阳光
3)、宽恕        7)、激情
4)、无私        8)、能力

2、如何驾驭你的团队?
1)、品格
2)、聆听
3)、教育
4)、关爱
5)、梦想
6)、激励

第十讲:细节,细节,再细节

一、“差不多”文化批判
二、做事如何做好细节
  1、学会以上级的视角看问题
  2、养成反复检查的习惯
  3、建立细节至上的观念
  4、永无止境的合理化
  5、把工作当作自家的事务 

第十一讲:高效团队执行力训练

1、什么是团队
2、团队协作
训练科目:欲与天公试比高(准备废纸,每个学员3张)
训练动作之一:统一的思想 
训练动作之二:统一的目标
训练动作之三:统一的声音 
训练动作之四:统一的动作 

第十二讲:创造科室管理体制

  1、机制创新是管理提升的根本所在
  2、内部市场机制——执行力
  3、人尽其才机制——人才力
  4、安全控制机制——诊断力
  5、内部竞争机制——创造力
  6、内部培训机制——学习力
  7、内部监督机制——自律力

小组讨论,代表发言:每组动作给我们的启发
(小结:请用三句话总结您今天的收获)

注:此课程从管理者的内功建设着手,逐一解剖情商(EQ),领导商(LQ),如何打造团队,如何驾驭团队及创新的重要性,真正提升管理者的领导能力!另有针对员工的《与医院、科室共赢》《沟通的艺术》《情绪压力管理》等
 

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