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医院网络客服、电话营销冠军秘诀
作者:聚智道医管   浏览次  发布时间:2016-03-11

A、培训学习如何做好民营医院的咨询工作

B、如何成为民营医院咨询“四家”即医学专家、沟通专家、心理学家、营销专家

C、正确认识被患者“拒绝”的心态及树立坚定来诊的信念

D、掌握沟通技巧中的听、说、问,答,把握患者的真实需求

E、咨询中必须要掌握和学会说的几种话

F、学会赞美患者,用心感动患者,换位思维帮助患者并服务好患者

1、网客、电话咨询流程和标准

2、电话营销的重点(五大方程式、十三个标准法则、十四大步骤)

3、咨询中如何正确的引导患者,具体话术举例分析

4、成交患者的时机和重点,引导说服患者到诊治疗

5、成为医院专业咨询师及电话营销冠军的六大秘诀

6、及时跟进并回访好患者,适时介入患者转介绍模式。
 
 
 

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