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发布日期:Mar 11, 2016  标签:
A、培训学习如何做好民营医院的咨询工作 B、如何成为民营医院咨询四家即医学专家、沟通专家、心理学家、营销专家 C、正确认识被患者拒绝的心态及树立坚定来诊的信念 D、掌握沟通技巧中的听、说、问,答,把握患者的真实需求 E、咨询中必须要掌握和学会说的几
发布日期:Mar 11, 2016  标签:
概要: 医患关系是在临床医疗活动中形成的特殊人际关系,为贯彻落实公立医院改革政策,适应现有复杂、多变的医疗环境,进一步转变医院服务理念,提高、加强医患沟通能力,从而提高我院医疗服务质量的整体水平,同时可以有效降低医患矛盾的发生,促进医院和谐
发布日期:Mar 11, 2016  标签:
〖课程背景〗 *医疗纠纷频发,医患关系紧张 *医务人员对医疗服务认识偏差,服务意识不强 *外部营销手段多样,不能形成合力,效果不明显 *服务营销手段多样,缺少监督考核,达不到效果 *服务营销不系统,效果差,资源浪费严重 * 〖课程目标〗 *提升全员职工服
发布日期:Mar 11, 2016  标签:
〖课程背景〗 *部分医务人员对医疗服务认识有偏差 *医疗纠纷频发,医患矛盾尖锐 *医疗市场竞争激烈,服务口碑也是竞争利器 *未来医院的竞争,服务也是关键因素 *专心研究,多家医院试用,效果明显 * 〖课程目标〗 *转变医务人员服务观念 *提升医院优质口碑 *
发布日期:Mar 11, 2016  标签:
〖课程背景〗 *科室是医院的基本单元 *科室的发展推动医院的发展 *医疗市场竞争激烈,科室发展是关键 *科室营销推广千头万绪,没有明显突破口 *专心研究,多家医院试用,效果明显 * 〖课程目标〗 *提升科室营销推广能力 *科室发展推动医院发展,医院发展带动
发布日期:Mar 11, 2016  标签:
〖课程背景〗 *医疗纠纷频发,医患关系紧张 *医务人员对医疗服务认识偏差,服务意识不强 *服务培训学习较多,但实操性不强 *医院工作头绪万千,医院整体服务突破口找不准 *内强服务不系统,效果差,资源浪费严重 * 〖课程目标〗 *全面提升医院职工服务意识及服

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