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7月1号过去了,可它不仅是建党节,更是……
作者:聚智道   浏览次  发布时间:2017-02-16

          7月1日,2016年上、下半年的分界点,朋友圈疯传着关于6月再见的文章。

7月1日,中国共产党成立95周年,人们在以诗朗诵和大合唱的方式

抒发曾经的激情澎湃。

7月1日,中国医道·聚智道医管向党致敬:课程改版升级自此开始,

立志打造民营医院放心依靠的新平台。

改变从这里开始……

 


 

7月1、2号,聚智道医管《医院内经营系列之患者到访、质控、团队建设》品牌课程在漯河隆重开幕。此次课程由医院实战派专家冯洁老师、聚智道医管项目运营中心负责人司茂盛院长、民营医疗集团医疗总监郑建仁老师轮番助阵,为大家带来一场关于医院内经营的盛宴。

 

1号上午,冯洁老师主要就“怎样通过网咨、电话做好民营医院的咨询工作”和“咨询中如何引导患者“两个话题,对民营医院的患者到访困惑进行一系列分析,并从心理学的角度,浅谈咨询人员与患者的沟通技巧。

在课程现场冯老师从说话的方式和艺术同大家分享沟通的技巧,并结合自己在咨询工作中遇到的诸多实际案例,以小故事的方式,教会大家怎么通过咨询把握患者的真实需求。

冯老师以具体的话术举例分析,向与会人员讲解在咨询中如何正确的引导患者,把握成交患者的时机和重点,引导说服患者到诊治疗。冯老师的"咨询三部曲(讲病、大力引导患者、有力的收尾)"观点赢得了现场的阵阵掌声。

7月1号下午,司茂盛院长主要向与会人员分享关于《医疗质量安全与管理》的相关问题,现场讲解如何利用PDCA循环工具对医院进行质量管理。并结合人力资源与质控、薪酬体系与质控、医院各项管理规范与质控等方面的问题进行全面阐述。

7月2号下午,郑建仁老师更从法律的角度剖析医疗事故的概念及其本质,以众多实例入手,向大家讲解“如何界定是否为医疗事故?”的问题。郑建仁老师根据多年的从医经验,结合自己的法律知识,对医患关系进行深入思考,向参会人员传达出很多新的观点,受到大家的一致认同。

民营医院内部经营的重要性已经日益凸显出来,并使其关注的人群由老板、总经理、院长向经营人员、企划人员乃至医生扩展,作用呈现明显增大的趋势。

 

医院的外部营销相当于医院发展的上层建筑,而医院的内部经营就是医院发展的经济基础。然后很多民营医院的内部经营无法或者没有全面地起到这个作用,我们希望本期课程的开展能让你有不一样的收获!

 

 
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